1. Aceptación de los términos
Al marcar la casilla de aceptación durante la configuración de tu cuenta, manifiestas de forma expresa que leíste y aceptas estos Términos y Condiciones. También confirmas que se puso a tu disposición el Aviso de Privacidad aplicable.
Las personas que visiten páginas públicas o utilicen funciones de Loopet sin completar una cuenta deberán respetar las reglas de uso, contenido, seguridad y conducta que resulten aplicables.
Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes utilizar la aplicación.
2. Responsable del servicio
Loopet es operado por LooPet, con domicilio para efectos de contacto en Municipio Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México. Para soporte general puedes escribir a soporte@loopet.app. Para temas de privacidad y datos personales puedes escribir a privacidad@loopet.app.
3. Descripción de Loopet
Loopet es una aplicación web para administrar información de mascotas, crear perfiles digitales, vincular placas NFC/QR, generar recordatorios, recibir notificaciones, consultar reportes comunitarios y apoyar la identificación o búsqueda de mascotas.
Loopet no sustituye servicios veterinarios, asesoría médica, atención de emergencias, servicios oficiales de rescate ni obligaciones legales del usuario como propietario o responsable de una mascota.
4. Edad y capacidad legal
Para crear y administrar una cuenta debes ser mayor de dieciocho años y contar con capacidad legal para aceptar estos términos.
Loopet no está dirigido a personas menores de edad. Si se identifica una cuenta creada por una persona menor sin intervención válida de su madre, padre o tutor legal, Loopet podrá limitarla o eliminarla conforme a la legislación aplicable.
5. Cuenta de usuario
- Debes proporcionar información veraz, actualizada y suficiente para usar las funciones de Loopet.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y de cualquier actividad realizada desde ella.
- No debes crear cuentas falsas, suplantar identidad, usar datos de terceros sin autorización ni utilizar Loopet para fines ilegales o abusivos.
- Loopet puede limitar, suspender o eliminar cuentas cuando detecte uso indebido, abuso, fraude, riesgo de seguridad, afectación a terceros o incumplimiento de estos términos.
- Puedes solicitar la revisión de una medida sobre tu cuenta mediante el correo de soporte. Loopet podrá mantener restricciones mientras exista un riesgo razonable para usuarios, mascotas, terceros o el servicio.
6. Información de mascotas
El usuario es responsable de la exactitud de la información registrada sobre sus mascotas, incluyendo datos de identidad, salud básica, características, estado, fotografías y preferencias de visibilidad.
Las funciones relacionadas con alimentación, agenda, documentos, recordatorios o salud se ofrecen como herramientas de organización y orientación general. No deben considerarse diagnóstico, tratamiento ni recomendación veterinaria profesional.
7. Perfiles públicos, teléfono y placas NFC/QR
Al registrar una mascota, Loopet puede crear y habilitar por defecto un perfil público cuando la cuenta tenga un espacio público disponible. El teléfono registrado también puede configurarse como visible por defecto. El usuario es responsable de revisar y modificar estas preferencias cuando no desee mantener esa información pública.
Las personas que conozcan el enlace, escaneen una placa NFC/QR o accedan a funciones públicas podrán consultar el perfil sin iniciar sesión.
Según la información registrada, un perfil público puede mostrar datos de identidad, características físicas, fotografías, comportamiento, estado, ubicación general, información de salud de la mascota y datos de contacto del usuario. El Aviso de Privacidad explica con mayor detalle las categorías que pueden hacerse visibles.
Una vez que la información se muestra públicamente, terceros pueden consultarla, copiarla, utilizarla para ponerse en contacto o conservarla fuera del control directo de Loopet.
- No se debe usar una placa o perfil para acosar, amenazar, extorsionar, difamar o publicar información falsa.
- La placa facilita la identificación de una mascota, pero no garantiza recuperación, localización, contacto efectivo ni disponibilidad permanente del servicio.
- Si una placa se pierde, se vende, se transfiere o se usa indebidamente, el usuario debe actualizar o desvincular la información correspondiente.
8. Reportes comunitarios, avistamientos y ubicación
Los reportes comunitarios buscan ayudar a localizar o identificar mascotas. El usuario debe publicar reportes de buena fe, con información real y evitando datos innecesarios de terceros.
Los reportes pueden incluir fotografías, notas, teléfono y ubicación. Loopet puede conservar coordenadas con mayor precisión para operación interna y mostrar públicamente una ubicación aproximada.
Loopet puede revisar, limitar, ocultar o eliminar reportes que parezcan falsos, abusivos, repetidos, ofensivos, peligrosos o contrarios a estos términos.
9. Coincidencias automatizadas
Loopet puede generar posibles coincidencias entre mascotas perdidas y avistamientos utilizando criterios automatizados como especie, distancia, tiempo, ubicación y otras señales disponibles.
Una coincidencia es únicamente una ayuda orientativa y no garantiza que un reporte corresponda a una mascota específica. Los usuarios deben revisar la información y tomar precauciones antes de contactar a terceros, desplazarse, entregar una mascota o confirmar una recuperación.
Loopet puede ajustar, limitar o modificar los criterios de coincidencia para mejorar su precisión, seguridad o funcionamiento.
10. Reputación, puntos y calificaciones
Loopet puede asignar puntos, niveles, reputación o señales de confianza con base en acciones comunitarias, avistamientos, recuperaciones, escaneos de placas y calificaciones de otros usuarios.
Estas señales son orientativas, pueden cambiar conforme se valida actividad y no constituyen certificación, garantía de identidad, recomendación profesional ni declaración absoluta sobre una persona.
Está prohibido manipular calificaciones, coordinar actividad falsa, intercambiar beneficios para alterar reputación o publicar comentarios ofensivos, falsos o ajenos a una interacción real. Puedes reportar abusos mediante los mecanismos disponibles o el correo de soporte.
11. Recompensas
Cuando un usuario indique que ofrece una recompensa por una mascota perdida, la oferta, sus condiciones y cualquier pago corresponden exclusivamente a las personas involucradas.
Loopet no custodia fondos, no garantiza el pago, no verifica la capacidad económica de quien ofrece una recompensa y no es parte del acuerdo que pueda celebrarse entre usuarios.
Nunca realices anticipos, depósitos o pagos para recuperar una mascota sin verificar razonablemente la situación. Está prohibido usar recompensas para fraude, extorsión, retención indebida o cualquier actividad ilegal.
12. Agenda, recordatorios y notificaciones
Loopet puede permitir crear actividades, recordatorios y notificaciones relacionadas con el cuidado de mascotas. Estas funciones dependen del dispositivo, navegador, permisos del usuario, conectividad y servicios de terceros.
Loopet no garantiza que todas las notificaciones lleguen en tiempo exacto o que estén disponibles en todos los dispositivos. El usuario debe mantener sus propios controles cuando una actividad sea crítica.
13. Planes, suscripciones y pagos
Loopet puede ofrecer planes gratuitos o de pago con distintos límites y beneficios. Las características de cada plan podrán cambiar conforme evolucione el servicio.
Mientras los pagos o suscripciones no estén habilitados públicamente, cualquier referencia a planes Premium o beneficios de pago podrá operar como acceso promocional, prueba, configuración interna o funcionalidad en validación.
Cuando se habiliten pagos, Loopet deberá informar precio, periodicidad, renovación, cancelación, reembolsos, impuestos aplicables y condiciones comerciales antes de confirmar la compra.
14. Placas físicas, envíos y devoluciones
Si Loopet ofrece placas físicas, productos o accesorios, las condiciones de compra, envío, entrega, cambios, garantías y devoluciones deberán informarse antes de finalizar la compra.
El uso de una placa física está sujeto a desgaste, pérdida, daño, compatibilidad del dispositivo de escaneo y disponibilidad de internet.
15. Uso prohibido
- Usar Loopet para actividades ilegales, fraudulentas, abusivas, discriminatorias, ofensivas o peligrosas.
- Publicar datos personales de terceros sin autorización.
- Subir contenido falso, engañoso, violento, sexual, ofensivo, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
- Intentar acceder a cuentas, datos, placas, endpoints, sistemas o información sin autorización.
- Interferir con el funcionamiento de la aplicación, automatizar abuso, saturar servicios o vulnerar medidas de seguridad.
- Usar reportes de mascotas para acoso, vigilancia indebida, extorsión o conflictos personales.
16. Contenido del usuario
El usuario conserva los derechos que le correspondan sobre el contenido que sube a Loopet, como fotografías, textos o reportes.
Al subir contenido, declaras que cuentas con los derechos o autorizaciones necesarios y que su uso no vulnera la privacidad, imagen, propiedad intelectual ni otros derechos de terceros.
Evita subir fotografías de personas identificables, documentos, domicilios u otra información de terceros que no sea necesaria para prestar las funciones de Loopet.
Otorgas a Loopet una licencia gratuita, no exclusiva y limitada para almacenar, procesar, reproducir, adaptar técnicamente, mostrar y transmitir el contenido únicamente para operar, proteger y prestar el servicio conforme a tus configuraciones y al Aviso de Privacidad.
La licencia finalizará cuando el contenido sea eliminado de los sistemas activos, salvo copias temporales de respaldo o conservación necesaria para seguridad, responsabilidades legales, investigaciones, prevención de abuso o defensa de derechos.
17. Propiedad intelectual
Loopet, su nombre, diseño, interfaz, logotipos, código, textos, estructura, funcionalidades y elementos visuales pertenecen a su titular o licenciantes, salvo contenido proporcionado por usuarios o terceros.
Estos términos no otorgan al usuario derechos sobre la marca, código, diseño, tecnología o propiedad intelectual de Loopet.
18. Disponibilidad y cambios del servicio
Loopet puede cambiar, suspender, limitar o descontinuar funciones por mantenimiento, seguridad, mejoras, razones técnicas, decisiones de producto o causas fuera de su control.
Aunque se busca mantener el servicio disponible y estable, no se garantiza operación ininterrumpida, libre de errores o compatible con todos los dispositivos.
19. Limitación de responsabilidad
Loopet es una herramienta de apoyo para administración, identificación y cuidado de mascotas. No garantiza la recuperación de mascotas perdidas, la veracidad de todos los reportes comunitarios, la entrega perfecta de notificaciones ni resultados específicos.
El usuario acepta que las decisiones sobre salud, alimentación, seguridad, búsqueda, traslado o atención de una mascota deben tomarse bajo su responsabilidad y, cuando corresponda, con apoyo de profesionales veterinarios o autoridades competentes.
Ninguna disposición de estos términos limita derechos irrenunciables del consumidor ni excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
20. Eliminación de cuenta
El usuario podrá solicitar o iniciar la eliminación de su cuenta y datos asociados conforme a las opciones disponibles y al Aviso de Privacidad. Algunas operaciones pueden requerir validación de identidad.
La eliminación puede implicar la desactivación de perfiles públicos, desvinculación de placas y eliminación o anonimización de contenido. Ciertos datos podrán bloquearse y conservarse cuando sea necesario por seguridad, cumplimiento legal, prevención de abuso, defensa de derechos o responsabilidades derivadas del servicio.
21. Modificaciones
Loopet puede actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales o de producto. La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles en esta ruta.
Los cambios menores podrán comunicarse mediante su publicación. Cuando una modificación afecte de forma material tus derechos, obligaciones, planes, pagos, publicación de información o uso de datos, Loopet podrá mostrar un aviso y solicitar una nueva aceptación antes de continuar usando las funciones correspondientes.
22. Legislación aplicable y controversias
Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables en México, sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario conforme a la legislación de protección al consumidor o datos personales que resulte aplicable.
Antes de iniciar una controversia, puedes contactar a soporte@loopet.app para solicitar una aclaración o buscar una solución. Lo anterior no limita tu derecho de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor, a la autoridad competente en protección de datos personales o a los tribunales que correspondan.