1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de Loopet es LooPet, con domicilio para efectos de privacidad en Municipio Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México.
Para temas relacionados con privacidad y protección de datos personales, puedes escribir a privacidad@loopet.app. Para soporte general, puedes escribir a soporte@loopet.app.
2. Datos personales que podemos recabar
Loopet puede recabar datos directamente cuando creas una cuenta, registras mascotas, vinculas placas, reportas avistamientos, activas notificaciones, administras tu agenda o envías comentarios dentro de la aplicación. También puede obtener datos de proveedores de autenticación y mediante tecnologías necesarias para operar el servicio.
- Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, género, correo electrónico, teléfono y otros datos que proporciones en tu cuenta.
- Datos de domicilio y ubicación: calle, números exterior e interior, colonia, código postal, ciudad, estado, país, coordenadas y ubicación aproximada cuando estén disponibles.
- Datos de autenticación y cuenta: identificadores de usuario, proveedor de acceso, estado y configuración de la cuenta, plan contratado o asignado, beneficios y límites de uso.
- Datos obtenidos de proveedores de acceso, como Google o Facebook: identificador de cuenta, nombre, correo electrónico y demás información básica que autorices al proveedor a compartir.
- Evidencia legal: versión de los Términos y Condiciones y del Aviso de Privacidad que se te presentó, así como fecha y hora de aceptación o confirmación.
- Datos de mascotas: nombre, especie, raza, sexo, fecha de nacimiento, estado, características físicas, peso, altura, salud, medicamentos, comportamiento, preferencias, fotografías y archivos relacionados.
- Datos de placas NFC/QR: identificadores de placa, estado de vinculación, mascota asociada, fecha y contexto técnico del escaneo.
- Datos de reportes y avistamientos: ubicación o coordenadas, ubicación pública aproximada, imágenes, descripción, teléfono cuando decidas mostrarlo, fecha, hora, estado, coincidencias y acciones de seguimiento.
- Datos de agenda y cuidado: actividades, notas, recurrencias, horarios, recordatorios, planes de alimentación y estado de las tareas.
- Datos de comunidad y confianza: puntos, nivel, reputación, calificaciones, comentarios, reportes de abuso y acciones relacionadas con avistamientos o recuperaciones.
- Datos de notificaciones: permisos, endpoint e identificadores técnicos de suscripción push, navegador, dispositivo, preferencias, errores y estado de entrega.
- Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, hashes derivados de IP o dispositivo, navegador, sistema operativo, agente de usuario, rutas consultadas, eventos, logs y ubicación aproximada inferida por infraestructura.
- Comentarios, sugerencias, quejas y la página desde la que los envíes voluntariamente a Loopet.
3. Datos sensibles
Loopet no busca recabar datos personales sensibles de los usuarios, como información médica humana, origen racial, religión, opiniones políticas o datos biométricos.
La información de salud de una mascota no se considera, por sí misma, dato personal sensible del usuario; sin embargo, será tratada con cuidado porque puede relacionarse con una cuenta identificable.
4. Finalidades principales
Usamos los datos personales para prestar y mejorar las funciones principales de Loopet.
- Crear, autenticar y administrar cuentas de usuario.
- Registrar, administrar y mostrar información de mascotas dentro de la cuenta.
- Crear y habilitar perfiles públicos de mascotas conforme a la configuración predeterminada del servicio, y permitir al usuario administrar posteriormente su visibilidad.
- Vincular placas NFC/QR a mascotas y facilitar la identificación mediante escaneo.
- Procesar reportes de avistamientos, moderar su contenido y mostrar información útil para apoyar búsquedas comunitarias.
- Calcular y mostrar posibles coincidencias entre mascotas perdidas y avistamientos mediante criterios como especie, distancia, tiempo y ubicación.
- Generar puntos, niveles, reputación, calificaciones y otras señales de confianza vinculadas con la actividad comunitaria.
- Enviar notificaciones, recordatorios y alertas relacionadas con mascotas, agenda, placas, reportes o seguridad.
- Administrar actividades, recurrencias, planes de alimentación y recordatorios relacionados con el cuidado de mascotas.
- Permitir la generación de documentos relacionados con mascotas, como fichas de búsqueda o fichas veterinarias.
- Personalizar, ordenar o priorizar contenido con base en ubicación aproximada o proximidad.
- Atender solicitudes de soporte, comentarios, quejas o sugerencias.
- Registrar y demostrar la aceptación o confirmación de los documentos legales aplicables.
- Mantener seguridad, moderar contenido, prevenir fraude o abuso, aplicar límites de uso, diagnosticar errores y mejorar la estabilidad de la aplicación.
- Administrar planes, suscripciones, beneficios, espacios públicos y límites asociados a la cuenta.
- Atender solicitudes de derechos sobre datos personales, eliminación de cuenta y conservación legal de registros.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
5. Finalidades secundarias
Durante la versión beta, Loopet no utiliza tus datos para publicidad de terceros ni para campañas comerciales ajenas al funcionamiento del servicio.
Si en el futuro se utilizan datos para promociones, encuestas comerciales, publicidad o prospección, se informará de forma separada y se habilitará un mecanismo para aceptar o rechazar esas finalidades cuando corresponda.
6. Perfiles públicos, teléfono y datos visibles
Al registrar una mascota, Loopet puede crear y habilitar por defecto un perfil público cuando la cuenta tenga un espacio público disponible. El teléfono registrado también puede configurarse como visible por defecto en ese perfil. El usuario es responsable de revisar esta configuración y puede modificar la visibilidad mediante las preferencias disponibles en la aplicación.
Un perfil público puede ser consultado por cualquier persona que conozca su enlace, escanee una placa NFC/QR o acceda a funciones públicas de Loopet. Según la información registrada, puede mostrar nombre, especie, raza, color, sexo, edad, tamaño, peso, altura, temperamento, convivencia, fotografías, marcas particulares, necesidades especiales, alergias, enfermedades, medicamentos, notas de salud, estado de pérdida y descripción de la mascota.
Los datos de contacto visibles pueden incluir nombre, teléfono o correo electrónico. Una vez publicados, terceros pueden consultarlos, copiarlos, utilizarlos para ponerse en contacto o conservarlos fuera del control directo de Loopet.
Antes de registrar información, fotografías o datos de contacto de otra persona, debes contar con su autorización. Evita publicar información que no sea necesaria para identificar o ayudar a la mascota.
7. Ubicación y reportes comunitarios
Los reportes de avistamientos pueden incluir coordenadas exactas para operación interna y coordenadas aproximadas para su visualización pública. Loopet puede aplicar distintos niveles de precisión según el tipo de usuario y la función consultada.
La ubicación proporcionada por el navegador, la ubicación aproximada inferida por la conexión y determinados datos del domicilio pueden utilizarse para ordenar contenido, mostrar mascotas o reportes cercanos y generar coincidencias.
Evita subir información innecesaria de terceros o datos personales que no sean relevantes para el reporte.
8. Proveedores que tratan datos por cuenta de Loopet
Loopet puede apoyarse en proveedores tecnológicos para operar la aplicación, alojar información, enviar correos, procesar notificaciones, almacenar archivos, desplegar la plataforma, monitorear errores o prestar soporte técnico.
Estos proveedores actúan como encargados o prestadores de servicios y solo deben tratar los datos necesarios conforme a las instrucciones de Loopet y a sus obligaciones contractuales y legales. Algunos proveedores pueden operar infraestructura o almacenar información fuera de México.
Entre las categorías utilizadas se encuentran proveedores de autenticación, bases de datos, almacenamiento, alojamiento, correo electrónico, notificaciones, monitoreo e infraestructura. Actualmente, los principales proveedores tecnológicos incluyen Supabase y Vercel.
9. Transferencias de datos
Loopet no realiza actualmente transferencias de datos personales a terceros responsables que requieran tu consentimiento.
La información podrá comunicarse a autoridades competentes o a terceros cuando exista una obligación legal, sea necesaria para el reconocimiento o defensa de derechos, para proteger intereses legítimos conforme a la ley, o para mantener y cumplir la relación jurídica entre Loopet y el usuario.
10. Derechos ARCO, revocación y limitación
Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de tus datos personales, revocar tu consentimiento o pedir que se limite su uso o divulgación escribiendo a privacidad@loopet.app.
La solicitud deberá indicar tu nombre y un medio para recibir notificaciones; acreditar tu identidad o representación; describir los datos relacionados con la solicitud; señalar el derecho que deseas ejercer y aportar cualquier elemento que facilite localizar la información. Para una rectificación también deberás indicar la modificación solicitada y acompañar documentación que la sustente.
Loopet comunicará su determinación dentro de los veinte días hábiles siguientes a la recepción de una solicitud completa. Si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Los plazos podrán ampliarse una sola vez cuando las circunstancias lo justifiquen.
El ejercicio de derechos ARCO es gratuito. Solo podrán solicitarse los costos permitidos legalmente por reproducción, copias o envío. La revocación no tendrá efectos retroactivos y podría impedir continuar prestando funciones que requieran necesariamente los datos involucrados.
11. Cookies y tecnologías necesarias
Loopet utiliza cookies de sesión, almacenamiento local, caché de la aplicación, service workers, identificadores de notificaciones y tecnologías similares para autenticar usuarios, recordar preferencias, habilitar la PWA, conservar temporalmente ubicación y prestar funciones de seguridad.
También puede obtener automáticamente datos técnicos como dirección IP, agente de usuario, navegador, dispositivo, ciudad o región aproximada y eventos de uso o seguridad.
Puedes borrar o bloquear estas tecnologías desde la configuración de tu navegador o dispositivo. Sin embargo, las cookies y tecnologías estrictamente necesarias no pueden deshabilitarse sin afectar el inicio de sesión, la seguridad o el funcionamiento de Loopet.
12. Seguridad y vulneraciones
Loopet implementa medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta. Si detectas un uso no autorizado de tu cuenta o una posible vulneración, repórtalo al correo de privacidad o soporte.
Cuando una vulneración afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, Loopet realizará las comunicaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
13. Conservación y eliminación
Los datos de cuenta y mascotas se conservan mientras la cuenta permanezca activa y durante los periodos necesarios para prestar el servicio. Las actividades de agenda terminadas, omitidas o canceladas pueden eliminarse después de ciento veinte días.
Los avistamientos se muestran públicamente durante el periodo configurado para el servicio, actualmente catorce días, y se programan para eliminación definitiva, junto con sus archivos asociados, actualmente a los treinta días de su creación.
Al eliminar una cuenta se buscará eliminar o desvincular la información asociada conforme al funcionamiento del servicio. Determinados registros podrán bloquearse y conservarse durante los plazos legales aplicables para atender responsabilidades, seguridad, auditoría, prevención de fraude, disputas o requerimientos de autoridad.
14. Personas menores de edad
Loopet no está dirigido a personas menores de dieciocho años. Para crear y administrar una cuenta debes ser mayor de edad y contar con capacidad legal para aceptar los Términos y Condiciones.
Si Loopet identifica que una cuenta fue creada por una persona menor de edad sin intervención válida de su madre, padre o tutor legal, podrá limitarla o eliminarla y suprimir los datos cuando corresponda.
15. Cambios al aviso
Loopet podrá actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o de producto. La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles en esta misma ruta.
Los cambios relevantes podrán comunicarse mediante un aviso dentro de la aplicación o por correo electrónico. Cuando impliquen nuevas finalidades o tratamientos que requieran consentimiento, se solicitará una nueva manifestación antes de aplicarlos.
16. Marco de referencia
Este aviso toma como referencia la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y los Lineamientos del Aviso de Privacidad aplicables en México.